FAQs
FAQs
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto café necesito por taza?
Depende del método, pero aquí tienes una base fácil para empezar:
• Filtro: 60 g/L (ej.: 15 g para 250 ml).
• Espresso: 18 g en el portafiltro para obtener aprox. 36 g en taza (ratio 1:2).
Desde ahí, ajusta a tu gusto: más café (o ratio más corto) = más cuerpo e intensidad; menos café (o ratio más largo) = más ligero.
¿Qué molienda necesito?
Depende del método (y de la receta). Como guía rápida:
• Espresso: fina
• Moka italiana: media-fina
• AeroPress: media-fina (si haces recetas cortas) o media (si alargas tiempo/agua)
• Filtro (V60/Kalita): media
• Prensa francesa: gruesa
Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Puedo pedir el café molido?
Sí. En la ficha de producto puedes elegir en grano o molido y seleccionar el tipo de molienda.
¿Cómo conservo el café en casa?
Guárdalo en un lugar fresco, seco y sin luz, bien cerrado. Evita la humedad, el calor y los olores fuertes.
¿El café caduca?
El café no “caduca” de golpe, pero sí va perdiendo intensidad con el tiempo.
¿Cuándo está “mejor” el café? (tueste, reposo y consumo)
Tostamos el café y lo dejamos reposar para que libere gases durante los 3–5 días posteriores (depende del café). Para disfrutarlo en su punto, recomendamos consumirlo preferiblemente entre la semana 4 y la 6 desde el tueste, cuando alcanza su máximo aroma y sabor.
¿Qué diferencia hay entre espresso, filtro y omni?
• Espresso: perfil pensado para extraer corto; más cuerpo e intensidad.
• Filtro: perfil más limpio y aromático.
• Omni: funciona bien en espresso y filtro (versátil).
¿Hacéis devoluciones?
Si tu pedido llega con algún problema, escríbenos y lo resolvemos lo antes posible.
¿Cuánto tarda el envío?
Depende del destino y del momento del pedido. En cuanto lo enviemos, recibirás un email con la confirmación y el seguimiento para que puedas ver el estado del envío.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?
El coste del envío se calcula automáticamente en el checkout antes de pagar.
• España: envío gratis a partir de 40€.
• Unión Europea: envío gratis a partir de 80€.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, enviamos a España y a países seleccionados de Europa (según disponibilidad en el checkout). Para envíos a Europa, consulta la política de envíos. Actualmente despachamos pedidos a:
• Alemania
• Andorra
• Austria
• Bélgica
• Francia
• Italia
• Mónaco
• Países Bajos
• Portugal (excluyendo las Azores)
• Luxemburgo
• Suiza
¿Tenéis café para oficina o B2B?
Sí. Si quieres café para tu negocio u oficina, rellena el formulario de Wholesales y te proponemos opciones según consumo y tipo de máquina.
¿Me recomendáis un café?
Sí. Te ayudamos encantados.
Cuéntanos si lo quieres para espresso o filtro, qué perfil te apetece (más
chocolate / más fruta) y qué cafetera usas, y te recomendamos el café ideal.
Puedes escribirnos por WhatsApp (en la web) o por email a hello@gigantecoffee.es.
¿Qué formatos vendéis (peso)?
Cada café tiene sus opciones de peso disponibles en la ficha de producto. Trabajamos con 250g, 1kg o 100g, según el café.
¿Puedo comprar café con suscripción?
Sí, si tienes activada la sección de Suscripciones, puedes elegir la frecuencia y el café que prefieras. Tienes opción de espresso, filtro u omni (para ambos).
¿Tenéis packs?
Sí. Puedes verlos en la sección de Packs.
¿Dónde puedo ver todos los cafés disponibles?
En la sección Cafés de la web, concretamente donde pone “Todos”. También puedes explorar por packs, espresso, filtro o bebidas.
Si buscas algo concreto (más dulce, más frutal, más clásico), escríbenos y te guiamos.